Algunas Recomendaciones para la Gestión Basada en Procesos
Cuando hablamos de gestión basada en procesos, nos referimos a cumplir con los requisitos normativos sin generar una sobrecarga documental innecesaria. Es fundamental evitar documentos que no aportan valor a la organización ni generan información útil para el análisis y la toma de decisiones.
A continuación, señor empresario, le compartimos algunos aspectos clave que vale la pena revisar en su organización:
Objetivos
Defina objetivos estratégicos concretos y medibles, alineados con la estrategia corporativa. No sature a la organización ni los procesos del sistema con objetivos innecesarios.
🔹 Menos es más: establezca solo los objetivos necesarios, aquellos cuyo cumplimiento genere valor real.
🔹 Diseñe una estructura de medición sencilla y, sobre todo, úsela. Recuerde que en un sistema donde hay objetivos, debe haber medición.
🔹 Apóyese en la información derivada de los indicadores para evaluar el cumplimiento de los objetivos.
Indicadores
No caiga en la trampa de llenar su empresa de indicadores sin sentido. Antes de definirlos, pregúntese:
✅ ¿Qué aporta este indicador a la organización?
Si no hay una respuesta clara, elimínelo.
Lleve un seguimiento riguroso de los indicadores y analice los resultados. Esta información será clave para evaluar el desempeño de su organización y tomar decisiones estratégicas.
📌 La medición, el análisis y la mejora son el corazón del sistema. No lo olvide.
Procesos
Los procesos son la base de la gestión empresarial. Para estructurarlos de manera eficiente:
🔹 Defina con claridad los objetivos de cada proceso. Una metodología sencilla consiste en:
➡️ Objetivo del proceso = Producto + Características (Especificaciones)
🔹 De la aplicación de esta metodología se desprenden los indicadores de medición del proceso. No pierda de vista esta relación.
🔹 Estructure la medición de los objetivos de los procesos de forma sencilla y, sobre todo, úsela.
🔹 Asegúrese de que los indicadores de cada proceso estén alineados con los indicadores institucionales.
Siguiendo estas recomendaciones, podrá optimizar la gestión basada en procesos y garantizar un sistema eficiente y enfocado en resultados. 🚀
